Coup de poing virtuel à la sympathique quincaillerie locale de Chicago : Appel téléphonique : Bonjour, est-ce Patrick McKenize ? Moi : Oui. "C'est <manager> de <store>. Vous avez fait des affaires avec nous en 2024." "Oui, c'est vrai." "Votre représentant commercial a pris sa retraite depuis et je passe en revue ses tickets."

« Félicitations à lui. » « Oui, eh bien, il semble que vous ayez payé pour l'installation d'une hotte. Cela a-t-il eu lieu ? » « Je le regarde en ce moment. » « Eh bien, ce que je veux dire, c'est : l'avons-nous fait ? » « Euh, bonne question. Je ne me souviens pas si c'était vous ou l'équipe du GC qui l'a fait à la fin. »

Manager : « C'est pourquoi nous tenons des registres écrits. Je note que le site n'est pas prêt à être installé le jour de la livraison. » « C'était certainement correct. » « Et ensuite, il n'y a pas de seconde visite chez vous. » « Si vous le dites. » « Donc, nous avons pris votre argent mais n'avons pas fourni de service en retour. »

« Oh. Eh bien, que suggérez-vous que nous fassions ? » « Je vais vous rembourser [$400]. » « … Je vous en remercie. » « Merci de faire affaire avec nous. »