網路上給芝加哥友好的當地家電商店的拳頭碰拳： 電話：你好，這是帕特里克·麥肯齊嗎？ 我：是的。 “我是<經理>，在<商店>。你在2024年和我們有過一些交易。” “是的，我們有。” “你的銷售代表自那時起已經退休，我正在查看他的票據。”

「恭喜他。」 「是啊，看起來你支付了安裝抽油煙機的費用。這件事發生了嗎？」 「我現在正在看著它。」 「我的意思是：我們做了嗎？」 「嗯，好問題。我不記得最後是你還是總承包商的團隊做的。」

經理： “所以這就是為什麼我們要保留書面記錄。我在交貨當天顯示我們為‘現場尚未準備好安裝’。” “這確實是正確的。” “然後就不會有第二次上門拜訪。” “如果你這麼說。” “所以我們收了你的錢，但沒有提供相應的服務。”

「哦。那你建議我們該怎麼做？」 「我會退還你 [$400]。」 「… 我很感激。」 「謝謝你與我們做生意。」