To je úžasné: Miliardář jednou vešel do aukce Christie's v mikině s kapucí a baseballové čepici. Nepřihazoval na jediný kus, jen seděl vzadu a tiše pozoroval. Po aukci oslovil majitele malého obrazu, který se neprodal. "Nevadilo by mi, kdybych to vzal jako úvodní nabídku?" zeptal se. Muž souhlasil a byl vděčný, že se alespoň vyrovnal. O dva dny později miliardář zavolal do Christie's znovu. Požádal je, aby znovu zařadili na seznam přesně ten samý obraz, ale pod jeho jménem jako předchozí majitel. Tentokrát se kus prodal za 11x vyšší cenu. Když se ho zeptali proč, řekl: "Hodnota není nikdy vnitřní. Je to odvozeno z toho, kdo se ho dotkl." Nepřevrátil obraz. Převrátil vnímání. Muž? Bernard Arnault. Při vytváření produktu se toho musíte naučit hodně, polovina problému není v produktu samotném, ale v tom, jak je vnímán.