Isto é incrível: Um bilionário uma vez entrou numa leilão da Christie’s vestindo um hoodie e um boné de beisebol. Ele não fez uma única oferta, apenas sentou-se no fundo, observando silenciosamente. Após o leilão, ele se aproximou do proprietário de uma pequena pintura que não foi vendida. "Importa-se se eu a levar para a oferta inicial?" ele perguntou. O homem concordou, grato por pelo menos não ter prejuízo. Dois dias depois, o bilionário ligou novamente para a Christie’s. Ele pediu para relistar a mesma pintura, mas em seu nome como o proprietário anterior. Desta vez, a peça foi vendida por 11 vezes o preço. Quando perguntado por quê, ele disse: "O valor nunca é intrínseco. É inferido de quem o toca." Ele não virou uma pintura. Ele virou a percepção. O homem? Bernard Arnault. Há muito a aprender ao construir um produto, metade do problema não é o produto em si, é como ele é percebido.