Acest lucru este minunat: Un miliardar a intrat odată la o licitație Christie's purtând un hanorac și o șapcă de baseball. Nu a licitat pentru o singură piesă, doar stătea în spate, observând în liniște. După licitație, l-a abordat pe proprietarul unui mic tablou care nu s-a vândut. "Te deranjează dacă o iau pentru oferta de deschidere?" a întrebat el. Bărbatul a fost de acord recunoscător să ajungă cel puțin la rentabilitate. Două zile mai târziu, miliardarul a sunat din nou la Christie's. Le-a cerut să relisteze exact același tablou, dar sub numele său ca proprietar anterior. De data aceasta, piesa s-a vândut cu 11 ori mai mult prețul. Când a fost întrebat de ce, el a spus: "Valoarea nu este niciodată intrinsecă. Se deduce de la cine o atinge." Nu a răsturnat un tablou. A schimbat percepția. Omul? Bernard Arnault. Multe de învățat atunci când construiești un produs, jumătate din problemă nu este produsul în sine, ci modul în care este perceput.