「なぜ潜伏者を潜伏させるのか」という論文があり、コミュニティ構築者なら誰でも一度は読んでみてください。 これは、ほとんどの人がオンライン コミュニティについて誤解していることを説明しています。大多数のメンバーは、気にしていないからではなく、観察したり、処理したり、まだ自信を築いたりしているからです。 ほとんどのコミュニティでは、積極的に投稿やコメントを投稿したりコメントしたりする人はごく一部に過ぎず、残りは周囲で起こっているすべてのことを静かに吸収しています。 これが意味するのは、沈黙は(一定期間)失敗と同じではないということです。 それは健全なコミュニティの自然なライフサイクルの一部です。観察者、学習者、貢献者、擁護者がいます。 そして、これらの段階間の移行は、あなたの空間がどれほど安全で、価値があり、やりがいを感じるかに完全に依存します。 コミュニティ構築者がエンゲージメントにパニックになり、ランダムな景品、誇張された誇大広告、絶え間ないpingなどの人為的な戦術を通じて交流を「強制」しようとすると、通常、本当の機会を逃していることになります。 エンゲージメントとは、人々が自然に話したいと思うように、十分な信頼と価値を生み出すことです。 したがって、基本的に、優れたリテンション戦略は、潜伏者が修正すべき問題ではなく、ロックを解除する可能性があることを認識します。 空間をナビゲートしやすくし、目的をより明確にし、意味のある価値を豊かにすると、変化は自然に起こります。 静かな読者は貢献者になり、貢献者は擁護者になり、擁護者はコミュニティが維持する理由になります。 すべては、チームがどのように交流し、戦略を立て、出荷し、参加したメンバーが最初に達成しようとしていた目標を確実に達成できるようにするかにかかっています。