Det finns en tidning som heter Why Do Lurkers Lurk, och varje samhällsbyggare borde läsa den minst en gång. Det förklarar något som de flesta missförstår om onlinegemenskaper. Majoriteten av medlemmarna är egentligen inte inaktiva för att de inte bryr sig, utan för att de observerar, bearbetar eller fortfarande bygger upp självförtroende. I de flesta gemenskaper är det bara en liten andel som aktivt postar eller kommenterar, medan resten tyst absorberar allt som händer runt omkring dem. Vad detta betyder är att tystnad inte är lika med misslyckande (under en viss tidsperiod). Det är en del av den naturliga livscykeln för ett hälsosamt samhälle. Det finns observatörer, elever, bidragsgivare och förespråkare. Och övergången mellan dessa stadier beror helt på hur säkert, värdefullt och givande ditt boende känns. När communitybyggare får panik över engagemang och försöker "tvinga" interaktion genom artificiella taktiker som slumpmässiga giveaways, överdriven hype eller ständiga pingar, missar de vanligtvis den verkliga möjligheten. Engagemang handlar om att skapa tillräckligt med förtroende och värde för att människor naturligt ska vilja prata snarare än att pressa dem att göra det. Så i grund och botten erkänner en bra strategi för att behålla lurkers att lurkers inte är ett problem att åtgärda utan en potential att låsa upp. När du gör ditt utrymme lättare att navigera, tydligare i syfte och rikare på meningsfullt värde, sker förändringen naturligt. De tysta läsarna blir bidragsgivare, bidragsgivarna blir förespråkare, förespråkarna blir anledningen till att ditt samhälle upprätthåller sig självt, etc... Allt handlar om hur teamet interagerar, lägger upp strategier, levererar och ser till att de medlemmar som gick med kan nå det mål de gick med för att nå från början.