هناك ورقة تسمى لماذا يتربص المتربصون ، ويجب على كل منشئ مجتمع قراءتها مرة واحدة على الأقل. إنه يفسر شيئا يسيء فهمه معظم الناس حول المجتمعات عبر الإنترنت. غالبية الأعضاء ليسوا غير نشطين حقا لأنهم لا يهتمون ولكن لأنهم يراقبون أو يعالجون أو ما زالوا يبنون الثقة. في معظم المجتمعات ، تنشر نسبة صغيرة فقط أو تعلق بنشاط ، بينما يستوعب الباقون بهدوء كل ما يحدث من حولهم. ما يعنيه هذا هو أن الصمت لا يساوي الفشل (لفترة زمنية معينة). إنه جزء من دورة الحياة الطبيعية لمجتمع صحي. هناك مراقبون ومتعلمون ومساهمون ودعاة. ويعتمد الانتقال بين هذه المراحل كليا على مدى الأمان والقيمة والمكافأة التي تشعر بها مساحتك. عندما يصاب بناة المجتمع بالذعر بشأن المشاركة ويحاولون "إجبار" التفاعل من خلال تكتيكات اصطناعية مثل الهدايا العشوائية أو الضجيج المبالغ فيه أو الأصوات المستمرة ، فإنهم عادة ما يفقدون الفرصة الحقيقية. تتعلق المشاركة بخلق ما يكفي من الثقة والقيمة للناس ليرغبوا بشكل طبيعي في التحدث بدلا من دفعهم للقيام بذلك. لذلك ، تدرك استراتيجية الاحتفاظ الجيدة بشكل أساسي أن المتربصين ليسوا مشكلة يجب إصلاحها ولكنهم إمكانية فتحها. عندما تجعل مساحتك أسهل في التنقل ، وأكثر وضوحا في الغرض ، وأكثر ثراء في القيمة ذات المغزى ، يحدث التحول بشكل طبيعي. يصبح القراء الهادئون مساهمين ، ويصبح المساهمون مدافعين ، ويصبح المدافعون عن ذلك السبب وراء دعم مجتمعك ، وما إلى ذلك ... كل ذلك يعود إلى كيفية تفاعل الفريق ، ووضع الإستراتيجيات ، والشحن ، والتأكد من أن الأعضاء الذين انضموا قادرون على الوصول إلى الهدف الذي انضموا إليه للوصول إليه في المقام الأول.