Bài viết này đã đề cập đến một vấn đề rõ ràng hiện nay của các công cụ trò chuyện AI như ChatGPT: đó là lịch sử trò chuyện nằm ở vị trí quan trọng trong thanh bên, nhưng lại rất vô dụng, khi cần tìm cái gì đó lại không thể tìm thấy. (Ảnh 1 bên trái là chức năng tìm kiếm lịch sử trò chuyện hiện tại, bên phải là thiết kế mà tác giả đề xuất) Tác giả đã liên kết lịch sử trò chuyện AI với việc thiết kế lịch sử duyệt web của Chrome vào năm 2008, khi đó Chrome đã tạo chỉ mục cho lịch sử duyệt web của mỗi người dùng, và dựa trên đó đã thực hiện nhiều thiết kế ấn tượng, giúp người dùng có thể nhìn thấy lịch sử duyệt web của mình tốt hơn. (Ảnh 2, thiết kế này tôi vẫn còn nhớ một chút) Nhưng thực tế là chức năng này không có nhiều người sử dụng. Bởi vì những gì người dùng cần không phải tìm từ lịch sử duyệt web của mình, mà là tiếp tục tìm kiếm qua công cụ tìm kiếm. Lấy một ví dụ: khi người dùng muốn tìm "công thức làm bánh bí ngô mà đã làm vào mùa thu năm ngoái", trong đầu họ chỉ có một điều: tìm thấy nó. Hiện tại có hai con đường: 1. Con đường khó khăn: mở "lịch sử", đối mặt với một giao diện có thể rất phức tạp (dù được thiết kế rất đẹp), hồi tưởng "Tôi đã xem vào tháng 10 hay tháng 11 năm ngoái?", "Tôi đã xem trên trang web nào nhỉ?", rồi lục tìm trong một danh sách dài. 2. Con đường đơn giản: mở Google, nhập lại "công thức bánh bí ngô ngon". Kết quả là phần lớn mọi người sẽ chọn con đường thứ hai. Người dùng luôn chọn con đường có ít trở ngại nhất. Nhưng điều này không có nghĩa là lịch sử duyệt web không hữu ích, thực tế là đội ngũ Chrome đã đưa lịch sử duyệt web vào thanh địa chỉ, mỗi lần bạn nhập vài chữ cái, nó có thể đoán được bạn muốn vào trang web nào (tôi thực sự rất thích chức năng này). Và lịch sử duyệt web cũng hữu ích (ví dụ như tweet này tôi đã tìm thấy từ lịch sử duyệt web), chỉ là không cần phải ở vị trí quá nổi bật. Giá trị thực sự của lịch sử duyệt web là làm cho trải nghiệm cốt lõi của bạn (như tìm kiếm và truy cập) trở nên thông minh và nhanh chóng hơn. Nó nên là một trợ lý vô hình, chứ không phải là một chức năng mới mà bạn phải quản lý. Quay lại với AI trò chuyện. Lịch sử trò chuyện ở vị trí nổi bật, nhưng thực tế không được sử dụng nhiều, khi người dùng cần gì, họ thường mở một cuộc trò chuyện mới, vì mở cuộc trò chuyện mới cũng là "con đường có ít trở ngại nhất", và vì nội dung ngữ cảnh ít hơn nên chất lượng sẽ cao hơn. Tất nhiên, lịch sử trò chuyện cũng thực sự quan trọng, nó có thể cung cấp cho người dùng thông tin ngữ cảnh cá nhân hóa, giúp AI thực sự hiểu bạn. Đề xuất của tác giả là: > Thay vì tốn công thiết kế một "trình quản lý lịch sử trò chuyện" hào nhoáng nhưng không thực tế, hãy coi những "dữ liệu lịch sử" này như nhiên liệu ở phía sau, để nâng cao trải nghiệm trò chuyện cốt lõi 1% - làm cho nó hiểu bạn hơn, phản hồi nhanh hơn, chính xác hơn. Nói đi nói lại, tôi không nghĩ rằng các nhà sản xuất AI không biết vấn đề này, nhưng để làm tốt thì cũng không dễ, phức tạp hơn nhiều so với gợi ý thông minh trong thanh địa chỉ của trình duyệt. Hiện tại, thực sự biến lịch sử thành ký ức cá nhân hóa và làm tốt được chỉ có ChatGPT, cũng chính ChatGPT đã tạo ra "bí quyết" khiến người dùng gắn bó. Nhưng mặt khác, chức năng ghi nhớ này cũng rất rắc rối, khi không cần thiết lại gây thêm phiền phức.

Kinh nghiệm lịch sử có thể tham khảo, nhưng không nhất thiết phải áp dụng trực tiếp, tuy nhiên tôi rất thích câu nói đó: > Người dùng luôn chọn con đường có ít trở ngại nhất.