Jeff Bezos explica el proceso de Amazon para expandirse a nuevos productos como Kindle y AWS "Definitivamente aconsejaría a una pequeña empresa emergente que sea lo más estrecha y enfocada posible. Si miras el plan de negocios original de Amazon, no había indicios de nada más que libros en él... Quería construir una librería en línea, y eso era todo." Pero la librería en línea funcionó mejor de lo que pensaban. Así que Amazon lanzó música, y eso funcionó mejor de lo que pensaban. Luego video, y eso también funcionó. Así que Jeff envió un correo electrónico a los clientes: "Elegí alrededor de 1,000 clientes y les dije, además de las cosas que vendemos hoy - libros, música y video - ¿qué les gustaría ver que vendiéramos? Y la lista volvió increíblemente larga... Así que ha sido un poco un pie delante del otro." Como explica Jeff, Amazon se expande a nuevos negocios de dos maneras: "Una es a partir de una necesidad del cliente. Trabajaremos desde una necesidad del cliente hasta las habilidades que necesitamos. Y la otra es hacia adelante en habilidades: desde un conjunto de habilidades que tenemos hasta un nuevo conjunto de clientes." Kindle es un ejemplo de una necesidad del cliente: Amazon no tenía un equipo de hardware en ese momento, pero para asegurarse de no perder la transición a los libros electrónicos, construyeron uno. Amazon Web Services (AWS) es un ejemplo de habilidades hacia adelante: "Probablemente teníamos más experiencia en computación distribuida que nadie más en el mundo debido a las transacciones. Los sistemas de transacciones son tan complicados y difíciles de construir, y teníamos una arquitectura orientada a servicios de gran complejidad - probablemente antes que nadie más. Debido a que estábamos haciendo eso, pudimos ver un poco el futuro y decidimos construir AWS, que se ha convertido en un gran negocio por derecho propio." Jeff concluye: "El negocio es muy situacional. Las reglas generales son buenas, pero deben aplicarse a la situación correcta. A veces, el viejo dicho de que debes ceñirte a lo que sabes es correcto, pero a veces es incorrecto. Y el trabajo de un líder senior es averiguar: ¿En qué situación te encuentras?" Fuente del video: @BusinessInsider (2014)