Jeff Bezos explica el proceso de Amazon para expandirse a nuevos productos como Kindle y AWS "Definitivamente aconsejaría a una pequeña empresa emergente que sea lo más estrecha y enfocada posible. Si miras el plan de negocios original de Amazon, no había ningún indicio de nada más que libros en él ... Quería construir una librería en línea, y eso fue todo". Pero la librería en línea funcionó mejor de lo que pensaban. Así que Amazon lanzó música, y eso funcionó mejor de lo que pensaban. Luego el video, y eso también funcionó. Así que Jeff envió un correo electrónico a los clientes: "Elegí a unos 1,000 clientes y les dije, además de las cosas que vendemos hoy, libros, música y video, ¿qué les gustaría que vendiéramos? Y la lista regresó increíblemente larga ... Así que ha sido una especie de pie delante del otro". Como explica Jeff, Amazon se expande a nuevos negocios de dos maneras: "Uno es por una necesidad del cliente. Trabajaremos desde las necesidades del cliente hasta las habilidades que necesitamos. Y el otro es las habilidades hacia adelante: de un conjunto de habilidades que tenemos a un nuevo conjunto de clientes". Kindle es un ejemplo de una necesidad del cliente: Amazon no tenía equipo de hardware en ese momento, pero para asegurarse de que no se perdieran la transición a los libros electrónicos, construyeron uno. Amazon Web Services (AWS) es un ejemplo de habilidades avanzadas: "Probablemente teníamos más experiencia en computación distribuida que cualquier otra persona en el mundo debido a las transacciones. Los sistemas de transacciones son muy complicados y difíciles de construir, y teníamos una arquitectura orientada a servicios de gran complejidad, probablemente antes que nadie. Debido a que estábamos haciendo eso, pudimos ver un poco el futuro y decidimos construir AWS, que se ha convertido en un gran negocio por derecho propio". Jeff concluye: "Los negocios son muy situacionales. Las reglas generales son buenas, pero deben aplicarse a la situación correcta. A veces, la vieja máxima de que debes ceñirte al tejido es correcta, pero a veces es incorrecta. Y el trabajo de un líder senior es averiguar: ¿En qué situación estás?" Fuente del video: @BusinessInsider (2014)