Jeff Bezos explica o processo de expansão da Amazon para novos produtos como Kindle e AWS "Eu definitivamente aconselharia uma pequena empresa iniciante a ser o mais estreita e focada possível. Se você olhar para o plano de negócios original da Amazon, não havia nenhum indício de nada além de livros nele ... Eu queria construir uma livraria online, e foi isso." Mas a livraria online funcionou melhor do que eles pensavam. Então a Amazon lançou música, e isso funcionou melhor do que eles pensavam. Então vídeo, e isso funcionou também. Então Jeff enviou um e-mail aos clientes: "Escolhi cerca de 1.000 clientes e disse, além das coisas que vendemos hoje - livros, música e vídeo - o que você gostaria de nos ver vender? E a lista voltou incrivelmente de cauda longa... Então, tem sido uma espécie de pé na frente do outro." Como Jeff explica, a Amazon se expande para novos negócios de duas maneiras: "Um é de uma necessidade do cliente. Trabalharemos desde a necessidade do cliente até as habilidades de que precisamos. E o outro é o avanço das habilidades: de um conjunto de habilidades que temos para um novo conjunto de clientes. O Kindle é um exemplo de necessidade do cliente - a Amazon não tinha equipe de hardware na época, mas para garantir que eles não perdessem a transição para os e-books, eles construíram um. A Amazon Web Services (AWS) é um exemplo de avanço de habilidades: "Provavelmente tínhamos mais experiência em computação distribuída do que qualquer outra pessoa no mundo por causa das transações. Os sistemas de transações são tão complicados e difíceis de construir, e tínhamos uma arquitetura orientada a serviços de grande complexidade - provavelmente antes de qualquer outra pessoa. Como estávamos fazendo isso, pudemos ver um pouco o futuro e decidimos construir a AWS, que se transformou em um grande negócio por si só." Jeff conclui: "Os negócios são muito situacionais. As regras práticas são boas, mas devem ser aplicadas à situação certa. Às vezes, a velha máxima de que você deve se ater ao tricô está correta, mas às vezes está errada. E o trabalho de um líder sênior é descobrir: em que situação você está?" Fonte do vídeo: @BusinessInsider (2014)