Джефф Безос объясняет процесс расширения Amazon в новые продукты, такие как Kindle и AWS "Я определенно посоветовал бы небольшой стартап-компании быть как можно более узкой и сосредоточенной. Если вы посмотрите на оригинальный бизнес-план Amazon, там не было намека ни на что, кроме книг... Я хотел построить онлайн-магазин книг, и на этом все." Но онлайн-магазин книг сработал лучше, чем они думали. Поэтому Amazon запустил музыку, и это сработало лучше, чем они ожидали. Затем видео, и это тоже сработало. Поэтому Джефф отправил электронное письмо клиентам: "Я выбрал около 1000 клиентов и спросил, кроме тех вещей, которые мы продаем сегодня - книг, музыки и видео - что бы вы хотели, чтобы мы продавали? И список оказался невероятно длинным... Так что это было как бы шаг за шагом." Как объясняет Джефф, Amazon расширяется в новые бизнесы двумя способами: "Один из них - это потребность клиента. Мы будем работать от потребности клиента к навыкам, которые нам нужны. А другой - это навыки вперед: от набора навыков, который у нас есть, к новому набору клиентов." Kindle - это пример потребности клиента - у Amazon не было аппаратной команды в то время, но чтобы убедиться, что они не пропустят переход на электронные книги, они ее создали. Amazon Web Services (AWS) - это пример навыков вперед: "У нас, вероятно, было больше экспертизы в распределенных вычислениях, чем у кого-либо еще в мире из-за транзакций. Транзакционные системы настолько сложны и трудны в построении, и у нас была сервисно-ориентированная архитектура большой сложности - вероятно, раньше, чем у кого-либо еще. Поскольку мы это делали, мы могли немного увидеть будущее и решили построить AWS, который стал огромным бизнесом сам по себе." Джефф заключает: "Бизнес очень ситуационный. Правила хороши, но их нужно применять к правильной ситуации. Иногда старая пословица о том, что нужно придерживаться своего дела, верна, но иногда она неверна. И задача старшего руководителя - выяснить: в какой ситуации вы находитесь?" Источник видео: @BusinessInsider (2014)