Jeff Bezos explica o processo da Amazon para expandir para novos produtos como o Kindle e o AWS "Eu definitivamente aconselharia uma pequena empresa startup a ser o mais estreita e focada possível. Se você olhar para o plano de negócios original da Amazon, não havia nenhuma pista de qualquer coisa além de livros nele... Eu queria construir uma livraria online, e era isso." Mas a livraria online funcionou melhor do que eles pensavam que funcionaria. Então a Amazon lançou música, e isso funcionou melhor do que eles pensavam. Depois vídeo, e isso também funcionou. Então Jeff enviou um e-mail para os clientes: "Eu escolhi cerca de 1.000 clientes e disse, além das coisas que vendemos hoje - livros, música e vídeo - o que você gostaria de ver nós vendermos? E a lista voltou incrivelmente longa... Então tem sido meio que um pé na frente do outro." Como Jeff explica, a Amazon expande para novos negócios de duas maneiras: "Uma é a partir de uma necessidade do cliente. Nós trabalharemos a partir de uma necessidade do cliente para as habilidades que precisamos. E a outra é a partir de habilidades: de um conjunto de habilidades que temos para um novo conjunto de clientes." O Kindle é um exemplo de uma necessidade do cliente - a Amazon não tinha uma equipe de hardware na época, mas para garantir que não perdessem a transição para os ebooks, construíram uma. Os Serviços Web da Amazon (AWS) são um exemplo de habilidades para frente: "Provavelmente tínhamos mais expertise em computação distribuída do que qualquer outra pessoa no mundo por causa das transações. Sistemas de transação são tão complicados e difíceis de construir, e tínhamos uma arquitetura orientada a serviços de grande complexidade - provavelmente antes de qualquer outra pessoa. Porque estávamos fazendo isso, podíamos ver o futuro um pouco e decidimos construir o AWS, que se tornou um grande negócio por si só." Jeff conclui: "Os negócios são muito situacionais. Regras gerais são boas, mas devem ser aplicadas à situação certa. Às vezes, o velho ditado de que você deve se ater ao que sabe é correto, mas às vezes está errado. E o trabalho de um líder sênior é descobrir: Em que situação você está?" Fonte do vídeo: @BusinessInsider (2014)