Les personnes qui parlent avec leurs mains semblent plus claires et persuasives | Giovanni Luca Cascio Rizzo, The Conversation Lorsque les gens utilisent des gestes de la main qui représentent visuellement ce qu'ils disent, les auditeurs les perçoivent comme plus clairs, compétents et persuasifs. C'est la principale conclusion de ma nouvelle recherche publiée dans le Journal of Marketing Research, où j'ai analysé des milliers de TED Talks et réalisé des expériences contrôlées pour examiner comment les gestes façonnent la communication. Parler avec vos mains Que vous donniez une présentation, proposiez une idée ou dirigiez une réunion, vous passez probablement la plupart de votre temps de préparation à réfléchir à ce que vous allez dire. Mais qu'en est-il des façons dont vous allez bouger vos mains ? J'ai grandi en Italie, où gesticuler est pratiquement une seconde langue. Maintenant que je vis aux États-Unis, je suis devenu très conscient de la façon dont les cultures diffèrent dans la manière et l'ampleur avec lesquelles les gens bougent leurs mains en parlant. Pourtant, à travers les contextes et les cultures, une chose est constante : les gens parlent avec leurs mains. En tant que personne qui étudie la communication, j'avais remarqué comment certains orateurs semblaient instantanément plus clairs lorsqu'ils gesticulaient. Cela m'a fait me demander : les gestes rendent-ils réellement les communicateurs plus efficaces ? La réponse courte est oui, mais seulement lorsque les gestes représentent visuellement l'idée dont vous parlez. Les chercheurs appellent ces mouvements "illustrateurs". Par exemple : - Lorsque vous parlez de distance, vous pourriez écarter vos mains en disant que quelque chose est "plus loin". - Lorsque vous expliquez comment deux concepts sont liés, vous pourriez rapprocher vos mains en disant "ces idées s'assemblent". - Lorsque vous décrivez comment la demande du marché "augmente et diminue", vous pourriez représenter visuellement une forme de vague avec vos mains. Pour étudier les gestes à grande échelle, mon équipe et moi avons analysé 200 000 segments vidéo de plus de 2 000 TED Talks en utilisant des outils d'IA capables de détecter et de classer les gestes de la main image par image. Nous avons associé cela à des expériences contrôlées dans lesquelles nos participants à l'étude ont évalué des entrepreneurs présentant un produit. Le même schéma de résultats est apparu dans les deux contextes. Dans les données des TED Talks analysées par l'IA, les gestes illustratifs prédisaient des évaluations plus élevées du public, reflétées dans plus de 33 millions de "likes" en ligne des vidéos. Et dans nos expériences, 1 600 participants ont évalué les orateurs qui utilisaient des gestes illustratifs comme étant plus clairs, compétents et persuasifs. Comment les mains peuvent aider à faire passer votre message Ce que j'ai découvert, c'est que ces gestes offrent aux auditeurs un raccourci visuel vers votre signification. Ils rendent les idées abstraites plus concrètes, aidant les auditeurs à construire une image mentale de ce que vous dites. Cela rend le message plus facile à traiter—un phénomène que les psychologues appellent "fluidité de traitement". Et nous avons constaté que lorsque les idées semblent plus faciles à saisir, les gens tendent à voir l'orateur comme plus compétent et persuasif. Mais tous les gestes ne sont pas utiles. Les mouvements qui ne correspondent pas au message—comme agiter les mains au hasard, se tortiller ou pointer des choses dans l'espace—n'offrent aucun avantage. Dans certains cas, ils peuvent même distraire. ...