Elleriyle konuşan insanlar daha net ve ikna edici görünüyor | Giovanni Luca Cascio Rizzo, Sohbet İnsanlar söylediklerini görsel olarak yansıtan el hareketleri kullandığında, dinleyiciler bunları daha açık, yetkin ve ikna edici olarak görür. Bu, Journal of Marketing Research'te yayımlanan yeni araştırmamdan temel bulgu; binlerce TED konuşmasını analiz ettim ve jestlerin iletişimi nasıl şekillendirdiğini kontrol eden deneyler yürüttüm. Ellerinle konuşmak İster bir sunum yapıyor olun, ister bir fikir sunuyor olun, ister toplantı yönetiyor olun, muhtemelen hazırlık zamanınızın çoğunu ne söyleyeceğinizi düşünerek geçirirsiniz. Peki ya ellerini nasıl hareket ettireceksin? İtalya'da büyüdüm, burada jest yapmak neredeyse ikinci bir dil. Şimdi Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşadığım için, insanların konuşurken ellerini ne kadar ve ne kadar hareket ettirdiği konusunda kültürlerin nasıl farklılaştığının farkındayım. Yine de, bağlamlar ve kültürler arasında bir şey değişmez: İnsanlar elleriyle konuşur. İletişim üzerine çalışan biri olarak, bazı konuşmacıların hareket ettiklerinde anında daha net göründüğünü fark etmiştim. Bu beni düşündürdü: Jestler gerçekten iletişim kurucuları daha etkili yapıyor mu? Kısa cevap evet, ama sadece jestler bahsettiğiniz fikri görsel olarak temsil ettiğinde. Araştırmacılar bu hareketlere "illüstratörler" diyor. Mesela: - Mesafeden bahsederken, bir şeyin "daha uzakta" olduğunu söyleyip ellerinizi açabilirsiniz. - İki kavramın nasıl ilişkili olduğunu açıklarken, "bu fikirler birbirine uyuyor" deyerek ellerinizi birleştirebilirsiniz. - Piyasa talebinin "yukarı ve aşağı gittiğini" anlatırken, ellerinizle bir dalga şeklini görsel olarak tasvir edebilirsiniz. Jestleri ölçekte incelemek için, ekibimle birlikte el hareketlerini kare kare tespit edip sınıflandırabilen yapay zeka araçlarıyla 2.000'den fazla TED Konuşmasından 200.000 video bölümünü analiz ettik. Bunu, katılımcılarımızın bir ürün sunan girişimcileri değerlendirdiği kontrollü deneylerle eşleştirdik. Her iki ortamda da aynı sonuçlar ortaya çıktı. Yapay zeka tarafından analiz edilen TED Talk verilerinde, gösterici jestler daha yüksek izleyici değerlendirmelerini öngördü; bu da videoların 33 milyondan fazla çevrimiçi "beğenisi" ile yansıtıldı. Ve deneylerimizde, 1.600 katılımcı, örnekleyici jestler kullanan konuşmacıları daha açık, yetkin ve ikna edici olarak değerlendirdi. Eller fikrinizi nasıl aktarmaya yardımcı olabilir? Gördüğüm şey, bu jestlerin dinleyicilere anlamınıza görsel bir kestirme yol sunmasıdır. Soyut fikirleri daha somut hissettirir ve dinleyicilerin söylediklerinizin zihinsel bir resmini oluşturmalarına yardımcı olur. Bu, mesajın işlenmesini kolaylaştırıyor—psikologların "işleme akıcılığı" dediği bir olgu. Ve fikirler daha kolay kavranabilir hissedildiğinde, insanların konuşmacıyı daha yetkin ve ikna edici olarak görme eğiliminde olduğunu gördük. Ama her jest yardımcı olmuyor. Mesajla uyuşmayan hareketler—örneğin rastgele el sallama, kıpırdanma veya alandaki nesnelere işaret etmek gibi—böyle bir fayda sağlamaz. Bazı durumlarda, hatta dikkatleri dağıtılabilir. ...