Люди, які говорять руками, здаються більш чіткими та переконливими | Джованні Лука Касчо Ріццо, «Розмова» Коли люди використовують жести, які візуально відображають те, що вони говорять, слухачі бачать їх більш чіткими, компетентними та переконливими. Це ключовий висновок мого нового дослідження, опублікованого в Journal of Marketing Research, де я проаналізував тисячі TED Talks і проводив контрольовані експерименти, щоб дослідити, як жести формують комунікацію. Говорити руками Чи то презентація, презентація ідеї, чи проводити зустріч, більшість часу на підготовку ви, ймовірно, ви, ймовірно, проводите на роздуми про те, що скажете. А як щодо способів, якими ви рухаєте руками? Я виріс в Італії, де жестикулювання практично є другою мовою. Тепер, живучи у Сполучених Штатах, я гостро усвідомлюю, як культури відрізняються тим, як і наскільки люди рухають руками, коли говорять. Проте, у різних контекстах і культурах, одне залишається незмінним: люди говорять руками. Як людина, яка вивчає комунікацію, я помітив, що деякі мовці миттєво стають чіткішими, коли жестикулюють. Це змусило мене задуматися: чи справді жести роблять комунікатори ефективнішими? Коротка відповідь — так, але лише коли жести візуально відображають ідею, про яку ви говорите. Дослідники називають ці рухи «ілюстраторами». Наприклад: - Коли говорите про відстань, ви можете розвести руки, кажучи, що щось «далі». - Пояснюючи, як два поняття пов'язані, ви можете з'єднати руки і сказати: «ці ідеї поєднуються». - Описуючи, як попит на ринку «зростає і падає», можна візуально зобразити форму хвилі руками. Щоб вивчати жести у масштабі, моя команда і я проаналізували 200 000 відеосегментів із понад 2 000 TED Talks за допомогою інструментів ШІ, які можуть виявляти та класифікувати жести руками покадрово. Ми поєднали це з контрольованими експериментами, у яких учасники оцінювали підприємців, які презентували продукт. Однаковий шаблон результатів з'явився в обох налаштуваннях. У даних TED Talk, проаналізованих за допомогою ШІ, ілюстративні жести передбачали вищі оцінки аудиторії, що відображалося у понад 33 мільйонах онлайн-«лайків» відео. У наших експериментах 1600 учасників оцінили спікерів, які використовували ілюстративні жести, як більш чіткі, компетентні та переконливі. Як руки можуть допомогти донести свою думку Я помітив, що ці жести дають слухачам візуальний шлях до вашого значення. Вони роблять абстрактні ідеї більш конкретними, допомагаючи слухачам сформувати ментальне уявлення про те, що ви говорите. Це робить повідомлення легшим для сприйняття — явище, яке психологи називають «плавністю обробки». І ми з'ясували, що коли ідеї легше сприймати, люди схильні сприймати доповідника як більш компетентного і переконливого. Але не всі жести допомагають. Рухи, які не відповідають повідомленню — як випадкове махання руками, метушіння чи вказування на речі в просторі — не дають жодної користі. В деяких випадках вони навіть можуть відволікати. ...