Se sua empresa está fazendo algo genuinamente difícil e é muito boa nisso, reinvista todos os esforços para melhorar ainda mais e aumentar a distância entre a concorrência. Em outras palavras, engenharia. Se sua empresa está fazendo algo difícil, mas não difícil (ou algo fácil para um concorrente aparecer), invista em mindshare, marca e acessibilidade. Em outras palavras, marketing. As melhores empresas fazem as duas coisas – mas 95% só podem fazer uma bem, por isso é importante ser honesto consigo mesmo sobre o que sua empresa faz bem.