Se a sua empresa está a fazer algo genuinamente difícil e é muito boa nisso, reinvista todos os esforços em melhorar ainda mais e alargar a diferença em relação à sua concorrência. Em outras palavras, engenharia. Se a sua empresa está a fazer algo difícil, mas não complicado (ou algo fácil para um concorrente surgir), invista em notoriedade, marca e acessibilidade. Em outras palavras, marketing. As melhores empresas fazem ambas as coisas — mas 95% só conseguem fazer uma bem, por isso é importante ser honesto consigo mesmo sobre o que a sua empresa faz bem.