يشرح أوتيس تشاندلر كيف نما عدد مستخدم Goodreads إلى 50 مليون "إذا كنت تبني منتجا إنترنتيا مبنيا على المستهلك، فهناك طريقتان للقيام بذلك: 1) اجعل منتجك أفضل — استمر في الاستماع إلى مستخدميك وجعل منتجك أفضل"، يبدأ مؤسس Goodreads أوتيس تشاندلر. " ثاني شيء يمكنك فعله هو ضبط قنوات النمو الخاصة بك." في بداية Goodreads، قضى الفريق 80٪ من وقته في تحسين المنتج و20٪ في ضبط قنوات النمو. كانت أول طريقة لضبط قنوات النمو هي تحسين محركات البحث (SEO): "إذا حللت مشكلة، ستكافئك جوجل..." والمدخلات الرئيسية لضبط تحسين محركات البحث هي العمل على الروابط الواردة — امنح الناس أدوات سهلة لمشاركة منتجك لأن ذلك سينشر الروابط — وأن يكون هناك الكثير من المحتوى الرائع، وهو ما كان الأمر الأساسي بالنسبة لنا. ركزنا على: كيف يمكننا أن نحصل على أكبر عدد ممكن من المراجعات عبر أكبر عدد ممكن من الكتب." ثاني شيء فعله فريق Goodreads هو بناء أدوات للمدونات: "عندما كنا ننتشر بشكل واسع في تلك المدونات المبكرة، قمنا ببناء بعض الأدوات لهؤلاء الأشخاص ليعرضوا الكتب التي كانوا يقرؤونها على جانب مدوناتهم. لا زلنا نملك هذه النماذج حتى اليوم، وهي لا تزال فعالة... الشيء الذكي الآخر الذي فعلناه هو أنه إذا بنيت واحدا من هذه الأشياء، فهو في الأساس مجرد خط من جافاسكريبت أو فلاش، لذا لا يساعدك في تحسين محركات البحث على الإطلاق. لذا أضفنا شعارا صغيرا في الأسفل كان مجرد HTML ثابت للحصول على رابط لصفحتنا الرئيسية. لذا كل من نسخ هذه الأداة إلى مدونته أعطانا بعض التعزيز لتحسين محركات البحث على صفحتنا الرئيسية." القناة الثالثة للنمو التي ركزوا عليها كانت مستوردي دفاتر العناوين: "في 2007 إلى 2010، كانت هذه الأشياء هي السر. لقد نجحت حقا. قبل أن تتحمس، لم تعد تعمل حقا. لكن في ذلك الوقت، كانوا يساعدونك على أن تصبح مشهورا جدا... والسبب في قوتها هو أنه يمكنك تصميم حلقات فيروسية ضيقة جدا. إذا استطعت خلال 24 ساعة أن يدعو مستخدم واحد صديقا آخر — وهذا كل ما كنا بحاجة إليه — فستحصل على عامل فيروسي 1.0. إذا حصلت على شعرة واحدة فقط فوق 1.0، يصبح مستخدم واحد اثنين، ثم يصبح أربعة، وينمو بسرعة بشكل هائل... كانت هذه الأشياء مبتكرة جدا وتتطلب الكثير من الضبط. كان عليك أن يكون لديك فريق نمو يركز بالكامل على هذه الأمور ومعدل التحويل في كل خطوة من التيار. ونصفها كان نسخا." أعطى أوتيس مثالا على عنوانين اختبرتهما في تدفق دعوات Goodreads: "دعونا نقارن الكتب" و"انضم إلى شبكة قراءتي الخاصة بي." "انضم إلى شبكة قراءتي" كان معدل تحويل أعلى بثلاث مرات. "لم تكن لتخمن إلا إذا اختبرته،" يعلق أوتيس. وبمجرد توقف مستوردي دفاتر العناوين عن العمل، وجد فريق Goodreads قناة فيروسية أخرى: الرسم البياني المفتوح لفيسبوك. "كانت هذه الحلقة الفيروسية مشابهة جدا لكنها مختلفة،" يشرح أوتيس. "كانت نفس العملية: خلال 24 ساعة، تريد من مستخدم واحد أن يتحول إلى اثنين. لكن هنا نستخدم مشاركة فيسبوك — مشاركة ما أقرأه، ومراجعتي، ومشاركة الكتاب الذي بدأت به للتو — كطريقة لجذب الروابط الواردة. وكنت بحاجة إلى فريق نمو مخصص لفهم هذه الأمور وفهمها حقا." يخلص أوتيس إلى ما يلي: "كان من 2007 إلى 2012 الكثير من هذا: 80٪ يجعلون المنتج أفضل، و20٪ يعدلون قنوات النمو لدينا." ...