Otis Chandler kertoo, miten hän kasvatti Goodreadsin 50 miljoonaan käyttäjään "Jos rakennat kuluttajille suunnattua internet-tuotetta, siihen on kaksi tapaa: 1) Tee tuotteestasi parempi — jatka käyttäjien kuuntelemista ja tuotteesi kehittämistä," Goodreadsin perustaja Otis Chandler aloittaa. " Toinen asia, jonka voit tehdä, on virittää kasvukanavasi." Goodreadsin alussa tiimi käytti 80 % ajastaan tuotteen parantamiseen ja 20 % kasvukanavien virittämiseen. Ensimmäinen tapa, jolla he säätivät kasvukanavansa, oli hakukoneoptimointi: "Jos ratkaiset ongelman, Google palkitsee sinut . . . Ja pääasialliset syötteet SEO:n virittämiseen ovat työskentely saapuvien linkkien parissa — anna ihmisille helppoja työkaluja tuotteen jakamiseen, koska se tuo linkkejä näkyville — ja paljon hyvää sisältöä, mikä oli meille tärkeintä. Keskityimme siihen: Miten voimme saada mahdollisimman monta arvostelua mahdollisimman monesta kirjasta." Toinen asia, jonka Goodreads-tiimi teki, oli blogien widgettien rakentaminen: "Kun olimme viraalina siinä varhaisessa blogosfäärissä, rakensimme joitakin widgettejä, joita niille tyypeille esiteltiin lukemiaan kirjoja blogiensa sivuilla. Meillä on näitä edelleen tänäkin päivänä, ja ne ovat edelleen tehokkaita... Toinen fiksu ratkaisu oli, että jos rakennat tällaisen laitteen, se on käytännössä vain rivi JavaScriptiä tai Flashia, joten se ei auta lainkaan SEO:ssa. Lisäsimme pienen logon alareunaan, joka oli pelkkää staattista HTML:ää, jotta saisimme linkin etusivullemme. Joten kaikki, jotka kopioivat tämän gadgetin blogiinsa, antoivat meille SEO-tehoa etusivullemme." Kolmas kasvukanava, johon he keskittyivät, olivat osoitekirjojen maahantuojat: "Vuosina 2007–2010 nämä asiat olivat salainen kastike. Ne todella toimivat. Ennen kuin innostunut, ne eivät oikeastaan enää toimi. Mutta silloin he auttoivat sinua tulemaan melko viraaliksi . . . Ja syy siihen, miksi ne olivat niin voimakkaita, oli se, että pystyi suunnittelemaan todella tiukkoja virussilmukoita. Jos saisit 24 tunnin sisällä yhden käyttäjän kutsumaan toisen ystävän — se oli kaikki mitä tarvitsimme—niin sinulla olisi viraalikerroin 1.0. Jos saat vain hiuksen yli 1.0, yksi käyttäjä muuttuu kahdeksi, mikä taas neljäksi, ja se kasvaa nopeasti tähtitieteellisesti . . . Nämä laitteet olivat hyvin innovatiivisia ja vaativat paljon viritystä. Piti olla kasvutiimi, joka keskittyi täysin näihin asioihin ja konversioprosenttiin jokaisessa vaiheessa. Ja puolet siitä oli kopiota." Otis antaa esimerkin kahdesta otsikosta, joita he testasivat Goodreadsin kutsuvirrassa: "Vertailkaamme kirjoja" ja "Liity lukuverkostooni." "Liity lukuverkostooni" oli 3 kertaa korkeampi konversioprosentti. "Et olisi arvannut, ellet olisi testannut," Otis kommentoi. Kun osoitekirjojen maahantuojat lakkasivat toimimasta, Goodreadsin tiimi löysi toisen viraalikanavan: Facebookin avoimen graafin. "Tämä viruksen silmukka oli hyvin samanlainen, mutta erilainen," Otis selittää. "Ne olivat sama prosessi: 24 tunnin sisällä haluat, että yksi käyttäjä muuttuu kahdeksi. Mutta tässä käytämme Facebook-jakamista — jakaa lukemani, jakaa arvosteluni, jakaa juuri aloittamani kirja — tapana saada sisäänpäin tulevia linkkejä. Ja tarvitsit omistautuneen kasvutiimin, joka todella ymmärtää nämä asiat ja ymmärtää." Otis päättää: "Vuodet 2007–2012 olivat paljon tällaista: 80 % teki tuotteesta paremman, 20 % sääti kasvukanaviamme." ...