Otis Chandler förklarar hur han växte Goodreads till 50 miljoner användare "Om du bygger en konsumentbaserad internetprodukt finns det två sätt att göra det: 1) Gör din produkt bättre – fortsätt lyssna på dina användare och gör din produkt bättre," börjar Goodreads grundare Otis Chandler. Det andra du kan göra är att justera dina tillväxtkanaler." I början av Goodreads ägnade teamet 80 % av sin tid åt att förbättra produkten och 20 % med att finjustera sina tillväxtkanaler. Det första sättet de anpassade sina tillväxtkanaler på var SEO: "Om du löser ett problem kommer Google att belöna dig . . . Och de viktigaste inmatningarna för att optimera SEO är att arbeta med dina inkommande länkar – ge folk enkla verktyg för att dela din produkt eftersom det kommer att visa länkar i det vilda – och ha massor av bra innehåll, vilket var det viktigaste för oss. Vi fokuserade på: Hur kan vi ha så många recensioner som möjligt över så många böcker som möjligt." Det andra Goodreads-teamet gjorde var att bygga widgets för bloggar: "När vi blev virala i den tidiga bloggosfären byggde vi några widgets för de där killarna för att visa upp böckerna de läste vid sidan av sina bloggar. Vi har fortfarande dessa idag, och de är fortfarande effektiva . . . Det andra smarta vi gjorde var att om du bygger en av dessa saker, är det i princip bara en rad javascript eller Flash, så det hjälper dig inte alls med SEO. Så vi lade till en liten logotyp längst ner som bara var statisk HTML för att få en länk till vår startsida. Så alla som kopierade denna widget till sin blogg gav oss lite SEO-juice till vår startsida." Den tredje tillväxtkanalen de fokuserade på var importörer av adressböcker: "Tillbaka 2007 till 2010 var dessa saker den hemliga ingrediensen. De fungerade verkligen. Innan du blir exalterad, de fungerar egentligen inte längre. Men då hjälpte de dig att bli ganska viral... Och anledningen till att de var så kraftfulla var att man kunde designa dessa riktigt tajta virala loopar. Om du kunde få en användare inom 24 timmar att bjuda in en annan vän – det var allt vi behövde för att få till – då har du en viral faktor på 1,0. Om du får bara lite över 1,0 blir en användare två, vilket blir fyra, och det växer snabbt astronomiskt . . . Dessa saker var mycket innovativa och krävde mycket justering. Du var tvungen att ha ett tillväxtteam som var helt fokuserat på detta och konverteringsgraden i varje steg av flödet. Och hälften var kopia." Otis ger ett exempel på två rubriker de testade i Goodreads inbjudningsflöde: "Låt oss jämföra böcker" och "Gå med i mitt läsnätverk." "Join my reading network" hade en tre gånger högre konverteringsgrad. "Du skulle aldrig ha gissat det om du inte testat det," kommenterar Otis. När importörerna av adressboks slutade fungera hittade Goodreads-teamet en annan viral kanal: Facebooks öppna graf. "Den här virala loopen var väldigt lik men ändå annorlunda," förklarar Otis. "Det var samma process: inom 24 timmar vill du att en användare ska bli två. Men här använder vi Facebook-delning – att dela det jag läser, dela min recension, dela boken jag just börjat på – som sättet att driva inkommande länkar. Och du behövde ett dedikerat utvecklingsteam för att verkligen förstå och förstå det här." Otis drar slutsatsen: "2007 till 2012 var mycket av detta: 80 % gör produkten bättre, 20 % trimmar våra tillväxtkanaler." ...