Otis Chandler spiega come ha fatto crescere Goodreads fino a 50 milioni di utenti "Se stai costruendo un prodotto Internet per i consumatori, ci sono due modi per farlo: 1) Migliora il tuo prodotto — continua ad ascoltare i tuoi utenti e a migliorare il tuo prodotto," inizia il fondatore di Goodreads, Otis Chandler. "La seconda cosa che puoi fare è ottimizzare i tuoi canali di crescita." All'inizio di Goodreads, il team trascorreva l'80% del proprio tempo a migliorare il prodotto e il 20% a ottimizzare i propri canali di crescita. Il primo modo in cui hanno ottimizzato i loro canali di crescita è stato l'SEO: "Se risolvi un problema, Google ti ricompenserà . . . E i principali input per ottimizzare l'SEO sono lavorare sui tuoi link in entrata — dare alle persone strumenti facili per condividere il tuo prodotto perché questo metterà link in giro — e avere tanto ottimo contenuto, che era la cosa principale per noi. Ci siamo concentrati su: Come possiamo avere il maggior numero possibile di recensioni su quanti più libri possibile." La seconda cosa che ha fatto il team di Goodreads è stata costruire widget per i blog: "Quando stavamo diventando virali in quella prima blogosfera, abbiamo costruito alcuni widget per quei ragazzi per mostrare i libri che avevano letto sul lato dei loro blog. Li abbiamo ancora oggi, e sono ancora efficaci . . . L'altra cosa intelligente che abbiamo fatto è stata che se costruisci una di queste cose, è fondamentalmente solo una riga di javascript o Flash, quindi non ti aiuta affatto con l'SEO. Così abbiamo aggiunto un piccolo logo in fondo che era solo HTML statico per ottenere un link alla nostra homepage. Quindi tutti coloro che copiavano questo widget sul loro blog ci davano un po' di succo SEO per la nostra homepage." Il terzo canale di crescita su cui si sono concentrati è stato l'importatore di rubrica: "Tra il 2007 e il 2010, queste cose erano il segreto del successo. Funzionavano davvero. Prima di entusiasmarti, non funzionano più. Ma all'epoca, ti aiutavano a diventare piuttosto virale . . . e il motivo per cui erano così potenti era che potevi progettare questi loop virali molto stretti. Se riuscivi a far sì che entro 24 ore un utente invitasse un altro amico — questo era tutto ciò che doveva accadere — allora avevi un fattore virale di 1.0. Se superi di poco 1.0, un utente diventa due, che diventano quattro, e cresce rapidamente in modo astronomico . . . Queste cose erano molto innovative e richiedevano molta ottimizzazione. Fondamentalmente dovevi avere un team di crescita completamente concentrato su queste cose e il tasso di conversione a ogni passo del flusso. E metà di esso era copy." Otis fa un esempio di due titoli che hanno testato nel flusso di invito di Goodreads: "Confrontiamo i libri" e "Unisciti alla mia rete di lettura." "Unisciti alla mia rete di lettura" aveva un tasso di conversione 3 volte superiore. "Non l'avresti mai indovinato se non lo avessi testato," commenta Otis. Una volta che gli importatori di rubrica hanno smesso di funzionare, il team di Goodreads ha trovato un altro canale virale: il grafo aperto di Facebook. "Questo loop virale era molto simile ma diverso," spiega Otis. "Erano lo stesso processo: entro 24 ore, vuoi che un utente diventi due. Ma qui stiamo usando la condivisione su Facebook — condividere ciò che sto leggendo, condividere la mia recensione, condividere il libro che ho appena iniziato — come modo per generare link in entrata. E avevi bisogno di un team di crescita dedicato per davvero comprendere queste cose e capirle." Otis conclude: "Dal 2007 al 2012 è stato molto di questo: 80% migliorare il prodotto, 20% ottimizzare i nostri canali di crescita." ...