Отис Чандлер объясняет, как он увеличил количество пользователей Goodreads до 50 миллионов "Если вы создаете продукт для потребителей в Интернете, есть два способа это сделать: 1) Улучшить ваш продукт — продолжайте слушать своих пользователей и улучшать ваш продукт," начинает основатель Goodreads Отис Чандлер. "Второе, что вы можете сделать, это настроить свои каналы роста." В начале работы Goodreads команда тратила 80% своего времени на улучшение продукта и 20% на настройку своих каналов роста. Первый способ, которым они настраивали свои каналы роста, был SEO: "Если вы решаете проблему, Google вас вознаградит . . . И основные факторы для настройки SEO — это работа над вашими входящими ссылками — дайте людям простые инструменты для распространения вашего продукта, потому что это создаст ссылки в интернете — и имейте много отличного контента, что было для нас главным. Мы сосредоточились на: Как мы можем получить как можно больше отзывов на как можно больше книг." Второе, что команда Goodreads сделала, это создала виджеты для блогов: "Когда мы становились вирусными в раннем блогосфере, мы создали несколько виджетов для этих ребят, чтобы они могли показывать книги, которые они читали, на боковой панели своих блогов. У нас все еще есть эти виджеты, и они по-прежнему эффективны . . . Другой умный ход, который мы сделали, заключался в том, что если вы создаете одну из этих вещей, это в основном просто строка javascript или Flash, так что это не помогает вам с SEO вообще. Поэтому мы добавили маленький логотип внизу, который был просто статическим HTML, чтобы получить ссылку на нашу главную страницу. Таким образом, каждый, кто копировал этот виджет в свой блог, давал нам немного SEO-энергии для нашей главной страницы." Третий канал роста, на который они сосредоточились, был импорт адресной книги: "С 2007 по 2010 год эти вещи были секретным соусом. Они действительно работали. Прежде чем вы начнете радоваться, они больше не работают. Но тогда они помогали вам стать довольно вирусными . . . и причина, по которой они были так мощны, заключалась в том, что вы могли создавать действительно плотные вирусные петли. Если вы могли в течение 24 часов заставить одного пользователя пригласить одного другого друга — это все, что нам нужно было, чтобы произошло — тогда у вас есть вирусный коэффициент 1.0. Если вы получите чуть выше 1.0, один пользователь становится двумя, которые становятся четырьмя, и это быстро растет астрономически . . . Эти вещи были очень инновационными и требовали много настройки. Вам в основном нужно было иметь команду роста, полностью сосредоточенную на этих вещах и коэффициенте конверсии на каждом этапе потока. И половина этого была копией." Отис приводит пример двух заголовков, которые они тестировали в процессе приглашения Goodreads: "Давайте сравним книги" и "Присоединяйтесь к моей сети чтения." "Присоединяйтесь к моей сети чтения" имел коэффициент конверсии в 3 раза выше. "Вы бы никогда не догадались, если бы не протестировали это," комментирует Отис. Как только импортеры адресной книги перестали работать, команда Goodreads нашла другой вирусный канал: открытая графика Facebook. "Эта вирусная петля была очень похожа, но другой," объясняет Отис. "Это был тот же процесс: в течение 24 часов вы хотите, чтобы один пользователь стал двумя. Но здесь мы используем обмен Facebook — делимся тем, что я читаю, делимся своим отзывом, делимся книгой, которую я только что начал — как способом привлечь входящие ссылки. И вам нужна была специализированная команда роста, чтобы действительно понять эти вещи и осознать их." Отис заключает: "С 2007 по 2012 год это было много этого: 80% улучшения продукта, 20% настройки наших каналов роста." ...