Otis Chandler forklarer hvordan han økte Goodreads til 50 millioner brukere «Hvis du bygger et forbrukerbasert internettprodukt, finnes det to måter å gjøre det på: 1) Gjør produktet ditt bedre — fortsett å lytte til brukerne dine og gjør produktet ditt bedre,» begynner Goodreads-grunnlegger Otis Chandler. Det andre du kan gjøre er å justere vekstkanalene dine." I starten av Goodreads brukte teamet 80 % av tiden på å forbedre produktet og 20 % på å finjustere vekstkanalene sine. Den første måten de justerte vekstkanalene sine på, var SEO: "Hvis du løser et problem, vil Google belønne deg . . . Og hovedinputene for å finjustere SEO er å jobbe med innkommende lenker — gi folk enkle verktøy for å dele produktet ditt fordi det vil sende lenker ut i villmarken — og ha masse flott innhold, noe som var det viktigste for oss. Vi fokuserte på: Hvordan kan vi ha så mange anmeldelser som mulig på tvers av så mange bøker som mulig.» Det andre Goodreads-teamet gjorde, var å lage widgets for blogger: "Da vi gikk viralt i den tidlige bloggosfæren, bygde vi noen widgets for de gutta for å vise frem bøkene de hadde lest på siden av bloggene sine. Vi har fortsatt disse i dag, og de er fortsatt effektive . . . Den andre smarte tingen vi gjorde var at hvis du bygger en av disse tingene, er det egentlig bare en linje med javascript eller Flash, så det hjelper deg ikke med SEO i det hele tatt. Så vi la til en liten logo nederst som bare var statisk HTML for å få en lenke til hjemmesiden vår. Så alle som kopierte denne widgeten til bloggen sin ga oss SEO-juice til hjemmesiden vår.» Den tredje vekstkanalen de fokuserte på, var adressebokimportører: "Tilbake i 2007 til 2010 var disse tingene den hemmelige ingrediensen. De fungerte virkelig. Før du blir begeistret, fungerer de egentlig ikke lenger. Men den gangen hjalp de deg å bli ganske viral . . . Og grunnen til at de var så kraftige var at du kunne designe disse veldig stramme virale løkkene. Hvis du kunne få én bruker til å invitere en annen venn innen 24 timer — det var alt vi trengte for å få til — da har du en viral faktor på 1,0. Hvis du får bare litt over 1,0, blir én bruker til to, som blir fire, og det vokser raskt astronomisk . . . Disse tingene var veldig innovative og krevde mye tuning. Du måtte i praksis ha et vekstteam som var fullt fokusert på dette og konverteringsraten i hvert steg av flyten. Og halvparten var kopi." Otis gir et eksempel på to overskrifter de testet i Goodreads-invitasjonsstrømmen: «La oss sammenligne bøker» og «Bli med i mitt lesenettverk.» "Bli med i mitt lesenettverk" hadde en tre ganger høyere konverteringsrate. "Du ville aldri gjettet det hvis du ikke testet det," kommenterer Otis. Da adressebokimportørene sluttet å fungere, fant Goodreads-teamet en annen viral kanal: Facebooks åpne graf. "Denne virale loopen var veldig lik, men annerledes," forklarer Otis. "De var samme prosess: innen 24 timer vil du at én bruker skal bli til to. Men her bruker vi Facebook-deling — deler det jeg leser, deler anmeldelsen min, deler boken jeg nettopp har startet — som måten å drive innkommende lenker på. Og du trengte et dedikert vekstteam for virkelig å forstå og forstå dette." Otis konkluderer: "2007 til 2012 var mye av dette: 80 % gjør produktet bedre, 20 % finjusterer vekstkanalene våre." ...