James Currier darüber, wie er eine Foto-Sharing-Website in 6 Monaten auf 47 Millionen Nutzer wachsen ließ „Die meisten Produktmenschen beginnen mit der Aussage: ‚Es gibt ein Problem und wir werden ein Produkt entwickeln, das dieses Problem löst. Dann werden wir es vermarkten‘, beobachtet NFX-Gründer James Currier. Von den 45 Unternehmen, mit denen James in den letzten 18 Monaten gesprochen hat, haben mindestens 40 eine ähnliche Version davon gesagt. „Ich wurde das auch schon in den 1990er Jahren gelehrt“, sagt James. „Aber durch Experimente habe ich erkannt, dass dies tatsächlich der falsche Ansatz ist. Der richtige Ansatz, wenn man sein Geschäft wachsen lassen möchte, ist zu fragen: ‚Was ist die Sprache? Wie werde ich das vermarkten?‘ . . . Finde heraus, was die Sprache ist, und baue dann das Produkt so, dass es zu dieser Sprache passt.“ James gibt das Beispiel einer Foto-Sharing-Website, die er vor Jahren gestartet hat: „Auf der Homepage stand ‚Speichere deine Fotos‘, und wir wuchsen nicht. Also haben wir eines Tages die Homepage einfach in ‚Teile deine Fotos‘ geändert. Das Team, das daran arbeitete, sagte: ‚Unsere Seite teilt eigentlich keine Fotos. Sie speichert nur die Fotos.‘ Ich sagte: ‚Nun, behebt das.‘ Was letztendlich passierte, war, dass sie anfingen, Funktionen zu entwickeln, die es den Menschen ermöglichten, ihre Fotos zu teilen, und wir registrierten 47 Millionen Menschen in 6 Monaten. Und das war zu einer Zeit, als das Internet 250 Millionen Menschen hatte.“ Er fährt fort: „Was wir erkannt haben, ist, dass man durch die Änderung der Sprache verändert, wie die Nutzer mit deiner Seite interagieren. Und man verändert auch sein Denken über das Produkt, sodass die Funktionen und die nachfolgende Sprache im Produkt tatsächlich mit dem Hauptwertversprechen übereinstimmen.“ James gibt ein weiteres Beispiel: „Wir hatten eine Partnervermittlungsseite, und das Versprechen dort war ‚Finde ein Date.‘ Sie wuchs nicht, und wir mussten all diesen Traffic von Google und anderswo kaufen, um das Ganze am Laufen zu halten. Also haben wir die Sprache und das Wertversprechen geändert, um zu sagen: ‚Hilf den Menschen, ein Date zu finden.‘ Als wir das taten, registrierten wir 28 Millionen Menschen in etwa 9 Monaten, viral und ohne Kosten für uns. Wir änderten die Sprache und dann änderten wir das Produkt entsprechend.“ Videoquelle: @GreylockVC (2016)