James Currier o tym, jak rozwinął serwis do udostępniania zdjęć do 47 milionów użytkowników w 6 miesięcy „Większość osób zajmujących się produktami zaczyna od stwierdzenia: 'Jest problem i zamierzamy zbudować produkt, który rozwiąże ten problem. Następnie będziemy go promować' - zauważa założyciel NFX, James Currier. Z 45 firm, z którymi James rozmawiał w ciągu ostatnich 18 miesięcy, co najmniej 40 z nich powiedziało coś w tym stylu. „Też mnie tego uczono w latach 90-tych” - mówi James. „Ale poprzez eksperymenty zrozumiałem, że to właściwie zły sposób patrzenia na to. Właściwy sposób patrzenia na to - jeśli chcesz rozwijać swój biznes - to zapytać: 'Jaki jest język? Jak zamierzam to promować?' . . . Dowiedz się, jaki jest język, a następnie zbuduj produkt, aby pasował do tego, jaki jest język.” James podaje przykład serwisu do udostępniania zdjęć, który uruchomił lata temu: „Na stronie głównej było napisane 'Przechowuj swoje zdjęcia', a my nie rozwijaliśmy się. Więc pewnego dnia dosłownie zmieniliśmy stronę główną na 'Udostępniaj swoje zdjęcia'. Zespół, który nad tym pracował, powiedział: 'Nasz serwis tak naprawdę nie udostępnia zdjęć. Po prostu przechowuje zdjęcia.' Powiedziałem: 'Cóż, naprawcie to.' Co się wydarzyło, to to, że zaczęli budować funkcje, które pozwalały ludziom udostępniać swoje zdjęcia, a my zarejestrowaliśmy 47 milionów osób w 6 miesięcy. A to było w czasach, gdy Internet miał 250 milionów użytkowników.” Kontynuuje: „To, co zrozumieliśmy, to że zmieniając język, zmieniasz sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z twoim serwisem. Zmieniasz również swoje myślenie o produkcie, tak aby funkcje i późniejszy język w produkcie pasowały do głównej propozycji wartości.” James podaje kolejny przykład: „Mieliśmy serwis randkowy, a obietnica tam była 'Znajdź randkę.' Nie rozwijał się i musieliśmy kupować cały ten ruch z Google i innych źródeł, aby utrzymać to wszystko w ruchu. Więc to, co zrobiliśmy, to zmieniliśmy język i propozycję wartości na 'Pomóż ludziom znaleźć randkę.' Kiedy to zrobiliśmy, zarejestrowaliśmy 28 milionów osób w około 9 miesięcy, wirusowo, bez żadnych kosztów dla nas. Zmieniliśmy język, a następnie zmieniliśmy produkt w konsekwencji.” Źródło wideo: @GreylockVC (2016)