James Currier sobre como ele fez crescer um site de partilha de fotos para 47 milhões de utilizadores em 6 meses “A maioria das pessoas de produto começa por dizer: ‘Há um problema e vamos construir um produto que vai resolver esse problema. Depois vamos comercializá-lo,” observa James Currier, fundador da NFX. Das 45 empresas com as quais James falou nos últimos 18 meses, pelo menos 40 delas disseram alguma versão disto. “Eu também fui ensinado isso nos anos 1990,” diz James. “Mas através da experimentação, percebi que esta é na verdade a maneira errada de olhar para isso. A maneira certa de olhar para isso — se você quer fazer crescer o seu negócio — é perguntar: ‘Qual é a linguagem? Como vou comercializar isto?’ . . . Descubra qual é a linguagem e depois construa o produto para se adequar ao que a linguagem é.” James dá o exemplo de um site de partilha de fotos que lançou há anos: “Dizia ‘Armazene suas Fotos’ na página inicial, e não estávamos a crescer. Então, um dia, mudámos literalmente a página inicial para dizer ‘Partilhe suas Fotos.’ A equipa que estava a trabalhar nisso disse: ‘O nosso site na verdade não partilha fotos. Apenas armazena as fotos.’ Eu disse: ‘Bem, consertem isso.’ O que acabou por acontecer foi que eles começaram a construir funcionalidades que permitiam às pessoas partilhar as suas fotos, e registámos 47 milhões de pessoas em 6 meses. E isso foi numa altura em que a Internet tinha 250 milhões de pessoas.” Ele continua: “O que percebemos foi que ao mudar a linguagem, mudamos a forma como os utilizadores interagem com o seu site. E também mudamos a nossa forma de pensar sobre o produto de modo que as funcionalidades e a linguagem subsequente no produto realmente se encaixem com a proposta de valor principal.” James dá outro exemplo: “Tínhamos um site de encontros, e a promessa era ‘Encontre um encontro.’ Não estava a crescer e tivemos que comprar todo esse tráfego do Google e de outros lugares para manter tudo a funcionar. Então, o que fizemos foi mudar a linguagem e a proposta de valor para dizer: ‘Ajude as pessoas a encontrar um encontro.’ Quando fizemos isso, registámos 28 milhões de pessoas em cerca de 9 meses, viralmente sem custo para nós. Mudámos a linguagem, e depois mudámos o produto subsequente.” Fonte do vídeo: @GreylockVC (2016)