James Currier sobre cómo hizo crecer un sitio de compartición de fotos hasta 47 millones de usuarios en 6 meses "La mayoría de la gente de producto empieza diciendo: 'Hay un problema y vamos a construir un producto que lo resolverá bien. Luego lo vamos a comercializar", observa James Currier, fundador de NFX. De las 45 empresas con las que James ha hablado en los últimos 18 meses, al menos 40 han dicho alguna versión de esto. "También me enseñaron esto en los años 90", dice James. "Pero a través de la experimentación, me he dado cuenta de que esta es en realidad la forma equivocada de verlo. La forma correcta de verlo — si quieres hacer crecer tu negocio — es preguntarte: '¿Cuál es el lenguaje? ¿Cómo voy a comercializar esto?' . . . Averigua cuál es el lenguaje y luego construye el producto para que encaje con el propio idioma." James pone el ejemplo de un sitio de intercambio de fotos que lanzó hace años: "En la página principal ponía 'Guarda tus fotos', y no estábamos creciendo. Así que un día, literalmente cambiamos la página principal para que dijera 'Comparte tus fotos'. El equipo que trabajaba en ello dijo: 'Nuestra web en realidad no comparte fotos. Solo almacena las fotos.' Le dije: 'Pues arregla eso.' Lo que pasó fue que empezaron a crear funciones que permitían compartir sus fotos, y registramos a 47 millones de personas en 6 meses. Y eso fue cuando Internet tenía 250 millones de personas." Continúa: "Lo que nos dimos cuenta fue que al cambiar el idioma, cambias la forma en que los usuarios interactúan con tu sitio. Y también cambias tu forma de pensar sobre el producto para que las características y el lenguaje posterior del producto encajen realmente con la propuesta principal de valor." James da otro ejemplo: "Teníamos un sitio de casamentero, y la promesa allí era 'Encuentra una cita'. No crecía y tuvimos que comprar todo ese tráfico de Google y otros sitios para que todo funcionara. Así que lo que hicimos fue cambiar el lenguaje y la propuesta de valor para decir: 'Ayuda a la gente a encontrar una cita.' Cuando hicimos eso, registramos a 28 millones de personas en unos 9 meses, de forma viral y sin coste para nosotros. Cambiamos el lenguaje y luego el producto posteriormente." Fuente del vídeo: @GreylockVC (2016)