James Currier su come ha fatto crescere un sito di condivisione foto a 47 milioni di utenti in 6 mesi “Molti professionisti del prodotto iniziano dicendo: ‘C’è un problema e costruiremo un prodotto che risolverà quel problema. Poi lo commercializzeremo,’ osserva James Currier, fondatore di NFX. Delle 45 aziende con cui James ha parlato negli ultimi 18 mesi, almeno 40 di esse hanno detto qualche versione di questo. “Mi è stato anche insegnato questo negli anni '90,” dice James. “Ma attraverso la sperimentazione, ho realizzato che questo è in realtà il modo sbagliato di vederla. Il modo giusto di vederla — se vuoi far crescere la tua attività — è chiedere: ‘Qual è il linguaggio? Come lo commercializzerò?’ . . . Scopri qual è il linguaggio e poi costruisci il prodotto per adattarlo a quel linguaggio.” James fa l'esempio di un sito di condivisione foto che ha lanciato anni fa: “Diceva ‘Archivia le tue foto’ sulla homepage, e non stavamo crescendo. Così un giorno, abbiamo letteralmente cambiato la homepage in ‘Condividi le tue foto.’ Il team che ci lavorava disse: ‘Il nostro sito non condivide effettivamente foto. Archivia solo le foto.’ Io dissi: ‘Bene, sistematelo.’ Quello che è successo è che hanno iniziato a costruire funzionalità che permettevano alle persone di condividere le loro foto, e abbiamo registrato 47 milioni di persone in 6 mesi. E questo era quando Internet aveva 250 milioni di persone.” Continua: “Quello che abbiamo realizzato è che cambiando il linguaggio, cambi come gli utenti interagiscono con il tuo sito. E cambi anche il tuo modo di pensare al prodotto in modo che le funzionalità e il linguaggio successivo nel prodotto si adattino effettivamente alla proposta di valore principale.” James fa un altro esempio: “Avevamo un sito di incontri, e la promessa era ‘Trova un appuntamento.’ Non stava crescendo e dovevamo comprare tutto questo traffico da Google e altrove per mantenere tutto in funzione. Così quello che abbiamo fatto è stato cambiare il linguaggio e la proposta di valore per dire: ‘Aiuta le persone a trovare un appuntamento.’ Quando abbiamo fatto ciò, abbiamo registrato 28 milioni di persone in circa 9 mesi, viralmente senza alcun costo per noi. Abbiamo cambiato il linguaggio, e poi abbiamo cambiato il prodotto successivamente.” Fonte video: @GreylockVC (2016)