James Currier về cách ông đã phát triển một trang chia sẻ ảnh lên 47 triệu người dùng trong 6 tháng “Phần lớn những người làm sản phẩm bắt đầu bằng cách nói, ‘Có một vấn đề và chúng tôi sẽ xây dựng một sản phẩm để giải quyết vấn đề đó. Sau đó, chúng tôi sẽ tiếp thị nó,” nhà sáng lập NFX James Currier nhận xét. Trong số 45 công ty mà James đã nói chuyện trong 18 tháng qua, ít nhất 40 trong số đó đã nói một phiên bản nào đó của điều này. “Tôi cũng đã được dạy điều này vào những năm 1990,” James nói. “Nhưng qua việc thử nghiệm, tôi đã nhận ra rằng đây thực sự là cách nhìn sai. Cách nhìn đúng — nếu bạn muốn phát triển doanh nghiệp của mình — là hỏi, ‘Ngôn ngữ là gì? Tôi sẽ tiếp thị điều này như thế nào?’ . . . Tìm ra ngôn ngữ là gì và sau đó xây dựng sản phẩm phù hợp với ngôn ngữ đó.” James đưa ra ví dụ về một trang chia sẻ ảnh mà ông đã ra mắt nhiều năm trước: “Nó ghi ‘Lưu ảnh của bạn’ trên trang chủ, và chúng tôi không phát triển. Vì vậy, một ngày nọ, chúng tôi đã thay đổi trang chủ thành ‘Chia sẻ ảnh của bạn.’ Đội ngũ đang làm việc trên đó nói, ‘Trang web của chúng tôi thực sự không chia sẻ ảnh. Nó chỉ lưu trữ ảnh.’ Tôi nói, ‘Chà, hãy sửa điều đó.’ Kết quả là họ bắt đầu xây dựng các tính năng cho phép mọi người chia sẻ ảnh của họ, và chúng tôi đã đăng ký 47 triệu người trong 6 tháng. Và đó là vào thời điểm Internet có 250 triệu người.” Ông tiếp tục: “Điều chúng tôi nhận ra là bằng cách thay đổi ngôn ngữ, bạn thay đổi cách người dùng tương tác với trang web của bạn. Và bạn cũng thay đổi cách suy nghĩ của mình về sản phẩm sao cho các tính năng và ngôn ngữ tiếp theo trong sản phẩm thực sự phù hợp với giá trị cốt lõi.” James đưa ra một ví dụ khác: “Chúng tôi có một trang web hẹn hò, và lời hứa ở đó là ‘Tìm một cuộc hẹn.’ Nó không phát triển và chúng tôi phải mua tất cả lưu lượng truy cập từ Google và nơi khác để duy trì toàn bộ hoạt động. Vì vậy, điều chúng tôi đã làm là thay đổi ngôn ngữ và giá trị cốt lõi để nói, ‘Giúp mọi người tìm một cuộc hẹn.’ Khi chúng tôi làm điều đó, chúng tôi đã đăng ký 28 triệu người trong khoảng 9 tháng, theo cách lan truyền mà không tốn chi phí cho chúng tôi. Chúng tôi đã thay đổi ngôn ngữ, và sau đó chúng tôi đã thay đổi sản phẩm tương ứng.” Nguồn video: @GreylockVC (2016)