Джеймс Каррієр розповідає, як він розвинув сайт для обміну фотографіями до 47 мільйонів користувачів за 6 місяців "Більшість фахівців з продукту починають з думки: 'Є проблема, і ми створимо продукт, який її вирішить. Потім ми будемо його продавати», — зауважує засновник NFX Джеймс Каррієр. З 45 компаній, з якими Джеймс спілкувався за останні 18 місяців, щонайменше 40 висловили якусь версію цього. «Мене також навчали цьому ще в 1990-х», — каже Джеймс. "Але під час експериментів я зрозумів, що це насправді неправильний погляд на це. Правильний погляд на це — якщо ви хочете розвивати свій бізнес — це запитати: «Яка мова? Як я збираюся це просувати?' . . . З'ясуй, яка це мова, а потім створюй продукт, щоб відповідати тому, що саме вона є.» Джеймс наводить приклад сайту для обміну фотографіями, який він запустив кілька років тому: "На головній сторінці було написано 'Зберігай свої фото', а ми не росли. Тож одного дня ми буквально змінили головну сторінку на «Поділіться своїми фото». Команда, яка над цим працювала, сказала: «Наш сайт насправді не ділиться фотографіями. Він просто зберігає фотографії.» Я сказав: «Ну, виправ це.» Врешті-решт вони почали створювати функції, які дозволяли людям ділитися своїми фото, і ми зареєстрували 47 мільйонів людей за 6 місяців. І це було тоді, коли в Інтернеті було 250 мільйонів людей.» Він продовжує: «Ми зрозуміли, що змінюючи мову, ви змінюєте спосіб взаємодії користувачів із вашим сайтом. І ви також змінюєте своє ставлення до продукту так, щоб функції та подальша мова у продукті дійсно відповідали основній ціннісній пропозиції.» Джеймс наводить ще один приклад: "У нас був сайт для знайомств, і там обіцяли 'Знайди побачення.' Він не зростав, і нам довелося купувати весь цей трафік у Google та інших джерел, щоб усе це продовжувати. Тож ми змінили формулювання і ціннісну пропозицію, сказавши: «Допоможіть людям знайти побачення». Коли ми це зробили, ми зареєстрували 28 мільйонів людей приблизно за 9 місяців, вірусно без жодних витрат для нас. Ми змінили формулювання, а потім змінили продукт.» Відеоджерело: @GreylockVC (2016)