James Currier sobre cómo hizo crecer un sitio de compartición de fotos a 47 millones de usuarios en 6 meses “La mayoría de las personas de producto comienzan diciendo: ‘Hay un problema y vamos a construir un producto que va a resolver ese problema. Luego lo vamos a comercializar,’ observa James Currier, fundador de NFX. De las 45 empresas con las que James ha hablado en los últimos 18 meses, al menos 40 de ellas han dicho alguna versión de esto. “También me enseñaron esto en la década de 1990,” dice James. “Pero a través de la experimentación, me he dado cuenta de que esta es en realidad la forma incorrecta de verlo. La forma correcta de verlo — si quieres hacer crecer tu negocio — es preguntar: ‘¿Cuál es el lenguaje? ¿Cómo voy a comercializar esto?’ . . . Descubre cuál es el lenguaje y luego construye el producto para que se ajuste a lo que es el lenguaje.” James da el ejemplo de un sitio de compartición de fotos que lanzó hace años: “Decía ‘Almacena tus Fotos’ en la página de inicio, y no estábamos creciendo. Así que un día, literalmente cambiamos la página de inicio para que dijera ‘Comparte tus Fotos.’ El equipo que estaba trabajando en ello dijo: ‘Nuestro sitio en realidad no comparte fotos. Solo almacena las fotos.’ Yo dije: ‘Bueno, arreglen eso.’ Lo que terminó sucediendo fue que comenzaron a construir características que permitían a las personas compartir sus fotos, y registramos a 47 millones de personas en 6 meses. Y eso fue en una época en que Internet tenía 250 millones de personas.” Continúa: “Lo que nos dimos cuenta fue que al cambiar el lenguaje, cambias cómo los usuarios interactúan con tu sitio. Y también cambias tu forma de pensar sobre el producto de modo que las características y el lenguaje subsiguiente en el producto realmente se ajusten a la propuesta de valor principal.” James da otro ejemplo: “Teníamos un sitio de emparejamiento, y la promesa allí era ‘Encuentra una cita.’ No estaba creciendo y tuvimos que comprar todo este tráfico de Google y otros lugares para mantener todo funcionando. Así que lo que hicimos fue cambiar el lenguaje y la propuesta de valor para decir: ‘Ayuda a las personas a encontrar una cita.’ Cuando hicimos eso, registramos a 28 millones de personas en aproximadamente 9 meses, viralmente y sin costo para nosotros. Cambiamos el lenguaje, y luego cambiamos el producto posteriormente.” Fuente del video: @GreylockVC (2016)