Intencionalidad extrema > cualquier otra cosa. Existe una correlación directa entre la creatividad que implica un producto y el impacto que tiene. Los mejores fundadores se obsesionan con los detalles. Les importa: - Cada punto de contacto - Cada palabra de texto - Cada elección de diseño - Cada momento en que un usuario interactúa con el producto El impacto no es un accidente; Es el resultado de una atención irrazonable a cada detalle.