Intencionalidade extrema > qualquer outra coisa. Há uma correlação direta entre a criatividade que entra em um produto e o impacto que ele tem. Os melhores fundadores obsessam-se pelos detalhes. Eles se importam com: - Cada ponto de contato - Cada palavra do texto - Cada escolha de design - Cada momento em que um usuário interage com o produto O impacto não é um acidente; é o subproduto de uma atenção irreal a cada detalhe.