Ekstremalna intencjonalność > cokolwiek innego. Istnieje bezpośrednia korelacja między kreatywnością, która wchodzi w produkt, a jego wpływem. Najlepsi założyciele obsesyjnie dbają o szczegóły. Zależy im na: - Każdym punkcie kontaktu - Każdym słowie tekstu - Każdym wyborze projektowym - Każdym momencie, w którym użytkownik wchodzi w interakcję z produktem Wpływ nie jest przypadkiem; jest produktem ubocznym nierozsądnej uwagi poświęconej każdemu szczegółowi.