Надзвичайна цілеспрямованість > будь-чого іншого. Існує прямий зв'язок між креативністю, вкладеною в продукт, і його впливом. Найкращі засновники одержимі деталями. Вони піклуються для: - Кожна точка контакту - Кожне слово тексту - Кожен вибір дизайну - Кожен момент взаємодії користувача з продуктом Зіткнення — це не випадковість; Це наслідок надмірної уваги до кожної дрібниці.