Äärimmäinen tarkoituksellisuus > mikä tahansa muu. Tuotteen luovuuden ja sen vaikutuksen välillä on suora yhteys. Parhaat perustajat ovat pakkomielteisiä yksityiskohtiin. He välittävät seuraavista: - Jokainen kosketuspiste - Jokainen sana - Jokainen suunnitteluvalinta - Jokainen hetki, jolloin käyttäjä on vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa Törmäys ei ole onnettomuus; se on sivutuote kohtuuttomasta huomiosta jokaiseen yksityiskohtaan.