القصد المفرط > أي شيء آخر. هناك ارتباط مباشر بين الإبداع الذي يدخل في المنتج والتأثير الذي يحدثه. أفضل المؤسسين يهووسون بالتفاصيل. هم يهتمون ب: - كل نقطة اتصال - كل كلمة من النسخة - كل اختيار تصميمي - كل لحظة يتفاعل فيها المستخدم مع المنتج الاصطدام ليس حادثا؛ إنه نتيجة للاهتمام غير المعقول بكل تفصيل.