Une intentionnalité extrême > tout le reste. Il existe une corrélation directe entre la créativité investie dans un produit et l'impact qu'il a. Les meilleurs fondateurs sont obsédés par les détails. Ils se soucient de : - Chaque point de contact - Chaque mot de texte - Chaque choix de design - Chaque moment où un utilisateur interagit avec le produit L'impact n'est pas un accident ; c'est le sous-produit d'une attention déraisonnable à chaque détail.