Extreme intentionaliteit > alles. Er is een directe correlatie tussen de creativiteit die in een product gaat en de impact die het heeft. De beste oprichters zijn geobsedeerd door de details. Ze geven om: - Elk contactpunt - Elk woord van de tekst - Elke ontwerpkeuze - Elk moment dat een gebruiker met het product interacteert Impact is geen ongeluk; het is het bijproduct van onredelijke aandacht voor elk enkel detail.