cómo construir una historia de marca, paso a paso - producto: visión concreta de los conocimientos del cliente que se están resolviendo, y el cronograma aproximado de lanzamientos de productos para resolverlos en los próximos 18 meses (software)-3 años (bienes de consumo) - cronograma: calendario superpuesto de eventos de la industria, de la marca y culturales para configurar puntos críticos de narración y fechas de lanzamiento - personajes: mapa de voces de comunicación de voces internas, influencers, creadores y medios en los que pueden comunicarse - conocimientos: todas las diversas ideas creativas y conocimientos resonantes del cliente que pueden anclar historias, preguntas frecuentes, lista completa de todas las cosas interesantes que tiene una marca (experiencia, métodos, cosas para documentar con interés o valor para el cliente) - trama: combinando todo esto para comunicar qué ideas, en qué momentos, en qué medios - retroceso: asignar todo esto con fechas de decisión, resúmenes, brechas, etc. he realizado este ejercicio en persona con más de 10 marcas en los últimos años, su valor es increíble y se puede hacer bastante bien en un retiro.