Инструменты, которые лучше всего подходят для агентов, будут все более успешными, потому что со временем у нас будет в 1,000 раз больше агентов, чем людей, использующих программное обеспечение. Программное обеспечение всегда создавалось для людей. Но люди выполняют задачи шаг за шагом, у них также в голове много контекста, который влияет на задачу, и когда программное обеспечение трудно использовать или предлагает несколько противоречивых решений, они всегда могут посмотреть вебинар или поговорить с коллегой, чтобы выяснить, что правильно. Агенты, с другой стороны, могут обрабатывать значительно больше данных, работать параллельно, но также могут запутаться с противоречивыми инструментами или источниками данных. Поэтому нам нужно будет разрабатывать программное обеспечение, которое действительно хорошо работает для агентов, чтобы они были успешны, так же как и для людей. Это станет новым классом проблемы и, вероятно, приведет к появлению совершенно новых категорий программного обеспечения на различных уровнях инфраструктуры и платформы. Суперсложная, но невероятно увлекательная проблема.