Die Werkzeuge, die besser für Agenten funktionieren, werden zunehmend die erfolgreicheren sein, denn im Laufe der Zeit werden wir 1.000-mal mehr Agenten haben als Menschen, die Software nutzen. Software wurde immer für Menschen entwickelt. Aber Menschen erledigen Aufgaben Schritt für Schritt, sie haben auch viel Kontext im Kopf, der in die Aufgabe einfließt, und wenn Software schwer zu bedienen ist oder mehrere widersprüchliche Lösungen anbietet, können sie immer ein Webinar ansehen oder mit einem Kollegen sprechen, um die richtige Lösung zu finden. Agenten hingegen können weitaus mehr Daten verarbeiten, parallel arbeiten, aber sie können auch mit widersprüchlichen Werkzeugen oder Datenquellen wild umgehen. Daher müssen wir Software entwerfen, die tatsächlich gut für die Agenten funktioniert, damit sie ebenso erfolgreich sind wie die Menschen. Dies wird zu einer neuen Klasse von Problemen führen und wahrscheinlich zu völlig neuen Softwarekategorien in verschiedenen Teilen der Infrastruktur- und Plattformebenen führen. Super schwierig, aber ein unglaublich spannendes Problem.