Rutin bir müşteri hizmetleri sorgusunda bir sesli mesaj bıraktım ve dört dakika sonra, rutin bir müşteri hizmetleri sorgusu için bırakılan sesli mesajı gerçekten dinleyen ve başarılı bir işlem gören birinden geri dönüş aldığımda şaşırdım.

Otomatik telefon ağacına derinlemesine indiğinizde, sorunların burada öleceği nokta olduğunu anlarsınız ve sonra gerçekten tasarlandığı gibi çalıştığını görmek küçük bir mucize gibi geliyor.

(Bu konuya yaklaşan Complex Systems bölümünde daha fazla bilgi var.)

Çok yardımcı biri: Sistemimde 5 Kasım'da gönderiliyor gibi görünüyor. Ben: Onu aldığımıza inanmıyoruz. VHP: Ah, sistemde teslim edilemeyen olarak iade edildiği görünüyor. Adresi onaylayabilir miyim? Ben: [Adres her zaman doğru olmuştur.] VHP: Bunu tekrar gönderelim.

VHP: Bugün, Noel kapanışından önce bunu yayınlamasını istiyorum, böylece tatilden önce alabilirsiniz. Ben, yüksek sesle: Teşekkürler, bunu çok takdir ederiz. Bana, kendime: Süreç, yaklaşık altı haftadır bu ürünü almadığımızın farkındaydı.

Ben kendime devam ettim: Farkında olan şeylerde harekete geçmek için belirsiz bir süre beklemenin bir sonucu, *sonunda Noel olacağıdır.*