我在一次例行的客户服务咨询中留下了语音邮件，四分钟后竟然接到了一个回电，令我感到震惊的是，接电话的人实际上听了我留下的语音邮件，并对此采取了成功的行动。

当你深入自动电话树时，你会明白这里是问题去死的地方，而看到它实际上按设计功能运作似乎是一种小奇迹。

（关于这个主题的更多内容将在即将播出的复杂系统节目中讨论。）

非常乐于助人的人：在我的系统中显示将于11月5日发货。 我：我们认为我们没有收到它。 非常乐于助人的人：哦，等一下，系统显示它被退回为无法投递。我可以确认地址吗？ 我：[地址一直是正确的。] 非常乐于助人的人：我们再发送一次。

VHP：我想确保今天就把这个发出去，在我们圣诞节放假之前，这样你们在假期前就能收到。 我，出声：谢谢，我们非常感激。 我，对自己说：这个过程已经意识到我们大约六周没有这个项目。

我对自己继续说道：等待一个不确定的时间去对自己知道的事情采取行动的结果是，*最终会迎来圣诞节。*