V reakci na uživatele, kteří si stěžovali na Claudovu "redukci moudrosti" v posledním měsíci: někdy jsou odpovědi na otázky nevysvětlitelné a někdy se objevují podivná slova, jako je thajský znak "สวัสดี", který se objevuje v anglických větách. Společnost Anthropic právě předložila podrobné vysvětlení, které potvrzuje, že příčinou problémů Claude je chyba ve třech infrastrukturách, nikoli umělý model downgradu nebo příliš velký provoz. Co přesně jsou tyto tři chyby? Chyba 1: Požadavky jsou odesílány na nesprávné místo Na začátku srpna byly některé požadavky s krátkým kontextem chybně odeslány na servery vyhrazené pro ultra dlouhé kontexty. Zpočátku bylo ovlivněno pouze 0,8 % požadavků, ale do konce srpna úprava zátěže prudce zvýšila chybovost na 16 %. Navíc, protože směrování serverů má paměťovou funkci, je vysoká pravděpodobnost, že se stejný uživatel bude opakovaně setkávat s problémy. Chyba 2: Podivné znaky se objevují nevysvětlitelně Dne 25. srpna způsobila optimalizace zmatek ve výstupu modelu. Někteří uživatelé zjistili, že když Claude odpovídá na anglické otázky, uprostřed se objevují znaky "สวัสดี" (thajské) nebo čínské znaky. Tato chyba se objevila náhle a problém trval asi týden. Chyba 3: Extrémně hluboko skrytý problém s kompilátorem TPU Na konci srpna také optimalizace aktivovala skrytou chybu v základním kompilátoru XLA čipů TPU od Googlu. Tato chyba způsobuje, že Claude občas vypustí slovo s nejvyšší pravděpodobností, což má za následek extrémně nestabilní kvalitu odpovědi. Vzhledem k superpozici tří problémů má každý problém jiný výkon, což přináší velké potíže při vyšetřování a opravě. Antropický byl postupně opraven až začátkem září. Budoucí opatření ke zlepšení Společnost Anthropic uvedla, že selhání odhalilo některé problémy s nedostatečným testováním. V budoucnu se zvýší citlivost monitorování a bude se průběžně shromažďovat zpětná vazba od uživatelů, aby bylo možné rychleji detekovat a řešit problémy. Také vyzývají uživatele, aby kdykoli poskytli zpětnou vazbu k rozhraní Claude, pokud si všimnou něčeho neobvyklého v jejich chování. Společnost Anthropic slibuje, že kvalita služeb Claude bude vždy jejich nejvyšší prioritou.