Riguardo alle lamentele degli utenti sul "degrado dell'intelligenza" di Claude nell'ultimo mese: a volte le risposte sembrano incomprensibili, altre volte compaiono caratteri strani, come il carattere tailandese "สวัสดี" in una frase in inglese. Anthropic ha appena fornito una spiegazione dettagliata, confermando che i problemi di Claude sono causati da tre bug infrastrutturali, e non da un degrado intenzionale del modello o da un sovraccarico di traffico. Quali sono questi tre bug? Bug 1: Richieste inviate nel posto sbagliato All'inizio di agosto, alcune richieste con contesto breve sono state erroneamente inviate ai server progettati per gestire contesti molto lunghi. Inizialmente solo lo 0,8% delle richieste era interessato, ma alla fine di agosto, un aggiustamento del carico ha fatto schizzare il tasso di errore al 16%. Inoltre, poiché il routing del server ha una funzione di memoria, è molto probabile che lo stesso utente incontri ripetutamente il problema. Bug 2: Compaiono caratteri strani senza motivo Il 25 agosto, un'ottimizzazione ha causato confusione nell'output del modello. Alcuni utenti hanno scoperto che, mentre Claude rispondeva a domande in inglese, comparivano improvvisamente caratteri tailandesi "สวัสดี" o caratteri cinesi. Questo errore è apparso in modo molto improvviso e il problema è durato circa una settimana. Bug 3: Problema nascosto nel compilatore TPU Sempre alla fine di agosto, un'ottimizzazione ha attivato un bug nascosto nel compilatore di basso livello XLA dei chip TPU di Google. Questo bug può far sì che Claude occasionalmente perda la parola con la probabilità più alta, portando a una qualità delle risposte estremamente instabile. Poiché i tre problemi si sono sovrapposti, ognuno con manifestazioni diverse, ciò ha reso estremamente difficile l'individuazione e la risoluzione. Anthropic ha completato le riparazioni solo all'inizio di settembre. Misure di miglioramento future Anthropic ha dichiarato che questo guasto ha messo in luce alcuni problemi di test insufficiente. In futuro, aumenteranno la sensibilità del monitoraggio e continueranno a raccogliere feedback dagli utenti per scoprire e risolvere i problemi più rapidamente. Incoraggiano anche gli utenti a segnalare eventuali anomalie nel comportamento di Claude direttamente nell'interfaccia di Claude. Anthropic si impegna a garantire che la qualità del servizio di Claude rimanga sempre la loro massima priorità.