Vastauksena käyttäjille, jotka valittivat Clauden "viisauden vähentämisestä" viimeisen kuukauden aikana: joskus vastaukset kysymyksiin ovat selittämättömiä, ja joskus esiintyy outoja sanoja, kuten thaimaalainen merkki "สวัสดี", joka ilmestyy englanninkielisiin lauseisiin. Anthropic on juuri antanut yksityiskohtaisen selityksen, joka vahvistaa, että Clauden ongelmien syy on virhe kolmessa infrastruktuurissa, ei keinotekoinen downgrade-malli tai liiallinen liikenne. Mitä nämä kolme virhettä tarkalleen ottaen ovat? Virhe 1: Pyynnöt lähetetään väärään paikkaan Elokuun alussa joitakin lyhyen kontekstin pyyntöjä lähetettiin vahingossa palvelimille, jotka on omistettu erittäin pitkille konteksteille. Aluksi se vaikutti vain 0,8 prosenttiin pyynnöistä, mutta elokuun loppuun mennessä kuormituksen säätö nosti virheprosentin 16 prosenttiin. Lisäksi, koska palvelinreitityksessä on muistitoiminto, on suuri todennäköisyys, että sama käyttäjä kohtaa toistuvasti ongelmia. Virhe 2: Outoja merkkejä ilmestyy selittämättömästi Elokuun 25. päivänä optimointi aiheutti sekaannusta mallin tuotoksessa. Jotkut käyttäjät ovat havainneet, että kun Claude vastaa englanninkielisiin kysymyksiin, keskellä näkyvät merkit "สวัสดี" (thaimaa) tai kiinalaiset merkit. Tämä virhe ilmestyi yhtäkkiä, ja ongelma kesti noin viikon. Virhe 3: Erittäin syvä piilotettu TPU-kääntäjän ongelma Myös elokuun lopussa optimointi aktivoi piilotetun virheen Googlen TPU-sirujen taustalla olevassa kääntäjässä XLA. Tämä virhe saa Clauden toisinaan pudottamaan sanan suurimmalla todennäköisyydellä, mikä johtaa erittäin epävakaaseen vastauksen laatuun. Kolmen ongelman päällekkäisyyden vuoksi jokaisella ongelmalla on erilainen suorituskyky, mikä tuo suuria vaikeuksia tutkintaan ja korjaamiseen. Anthropic korjattiin vähitellen vasta syyskuun alussa. Tulevat parannustoimenpiteet Anthropic sanoi, että epäonnistuminen paljasti joitain riittämättömään testaukseen liittyviä ongelmia. Jatkossa seurantaherkkyyttä lisätään ja käyttäjäpalautetta kerätään jatkuvasti ongelmien havaitsemiseksi ja ratkaisemiseksi nopeammin. He myös kannustavat käyttäjiä antamaan palautetta Claude-käyttöliittymästä milloin tahansa, jos he huomaavat jotain epätavallista käyttäytymisessään. Anthropic lupaa, että Clauden palveluiden laatu on aina heidän tärkein prioriteettinsa.