Em resposta aos usuários reclamando da "redução de sabedoria" de Claude no mês passado: às vezes as respostas às perguntas são inexplicáveis e às vezes palavras estranhas aparecem, como o caractere tailandês "สวัสดี" aparecendo em frases em inglês. A Anthropic acaba de fazer uma explicação detalhada, confirmando que a causa dos problemas de Claude é um bug em três infraestruturas, não um modelo de downgrade artificial ou muito tráfego. O que exatamente são esses três bugs? Bug 1: As solicitações são enviadas para o lugar errado No início de agosto, algumas solicitações de contexto curto foram enviadas por engano para servidores dedicados a contextos ultralongos. Apenas 0,8% das solicitações foram afetadas no início, mas no final de agosto, um ajuste de carga disparou a taxa de erro para 16%. Além disso, como o roteamento do servidor tem uma função de memória, há uma alta probabilidade de que o mesmo usuário encontre problemas repetidamente. Bug 2: Personagens estranhos aparecem inexplicavelmente Em 25 de agosto, uma otimização causou confusão na saída do modelo. Alguns usuários descobriram que, quando Claude responde a perguntas em inglês, os caracteres "สวัสดี" (tailandês) ou caracteres chineses aparecem no meio. Esse erro apareceu de repente e o problema durou cerca de uma semana. Bug 3: Problema do compilador TPU oculto extremamente profundo Também no final de agosto, uma otimização ativou um bug oculto no compilador subjacente XLA dos chips TPU do Google. Esse bug faz com que Claude ocasionalmente descarte a palavra com a maior probabilidade, resultando em uma qualidade de resposta extremamente instável. Devido à superposição dos três problemas, cada problema tem um desempenho diferente, o que traz grandes dificuldades para a investigação e reparo. O antrópico não foi reparado gradualmente até o início de setembro. Medidas de melhoria futuras A Anthropic disse que a falha expôs alguns problemas com testes inadequados. No futuro, a sensibilidade do monitoramento será aumentada e o feedback do usuário será coletado continuamente para detectar e resolver problemas mais rapidamente. Eles também incentivam os usuários a fornecer feedback sobre a interface Claude a qualquer momento se perceberem algo incomum em seu comportamento. A Anthropic promete que a qualidade dos serviços de Claude sempre será sua principal prioridade.